DemirDöküm olarak, yalnızca ürün satışıyla sınırlı kalmayan hizmet anlayışımızı, güçlü servis altyapımız ve müşteri odaklı destek çözümlerimiz ile bir adım ileriye taşıyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman en ön planda tutan yaklaşımımız sayesinde, satış sonrası servis ve teknik destek hizmetlerimizle tüketicimizin yanında olmayı sürdürüyoruz.
Kombi, şofben, termosifon, klima ve diğer tüm DemirDöküm ürünleri; uzman servis ekiplerimizin desteğiyle güvenli, verimli ve uzun ömürlü bir kullanım sunar.
Türkiye Genelinde Yaygın Servis Ağı
DemirDöküm, Türkiye’nin dört bir yanına yayılmış yüzlerce yetkili servis noktası ile, müşterilerine kesintisiz hizmet sağlamaktadır. Her biri sertifikalı ve eğitimli teknisyenlerden oluşan bu servis ekipleri, hızlı ve güvenilir hizmet anlayışı ile her zaman yanınızdadır.
Bulunduğunuz bölge fark etmeksizin, ihtiyacınız olduğunda size en yakın DemirDöküm yetkili servisi sistem üzerinden hızlıca yönlendirilir ve kısa sürede teknik destek sağlanır.
7/24 Müşteri İletişim Hattı
DemirDöküm’ün deneyimli müşteri hizmetleri ekibi, haftanın 7 günü 24 saat hizmet vererek kullanıcılarımızın her türlü sorusunu yanıtlamaya ve ihtiyaç duyulan yönlendirmeleri yapmaya hazırdır. Çağrı merkezimiz üzerinden:
Servis talebinde bulunabilir
Mevcut başvurularınızın durumunu sorgulayabilir
Teknik destek alabilir
Garanti süresi ve koşulları hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Ayrıca internet sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden de online servis kaydı oluşturabilir, temsilci beklemeden işlemlerinizi dijital olarak kolayca tamamlayabilirsiniz.
Periyodik Bakım Hizmetleri
DemirDöküm ürünlerinin ilk günkü performansını uzun yıllar boyunca koruyabilmesi için düzenli olarak bakım yapılması önerilir. Bu doğrultuda, yetkili servis ekiplerimiz tarafından sunulan periyodik bakım hizmetleri, cihazınızın enerji verimliliğini artırır, olası arızaların önüne geçer ve cihaz ömrünü uzatır.
Özellikle kış ayları öncesinde kombi bakımı, yaz ayları öncesinde klima bakımı yaptırarak, cihazlarınızı sorunsuz kullanabilirsiniz.
Uzman Teknik Kadro ve Orijinal Yedek Parça
DemirDöküm yetkili servislerinde görev alan teknisyenlerimiz, ürünlerle ilgili tüm teknik detaylara hakim olacak şekilde düzenli eğitimlerden geçmektedir. Bu uzman kadro, arıza tespiti, bakım ve onarım işlemlerini hatasız ve hızlı bir şekilde gerçekleştirecek donanıma sahiptir.
Servis işlemlerinde yalnızca orijinal yedek parçalar kullanılmakta olup, tüm onarımlar markamızın garanti güvencesi altında gerçekleştirilmektedir.
Garanti Kapsamı ve Uzatılmış Güvence
DemirDöküm ürünleri, garanti kapsamı içinde oluşabilecek teknik arızalarda ücretsiz servis hizmetiyle desteklenmektedir. Dilerseniz, garanti süresi sona ermeden uzatılmış garanti paketlerinden faydalanarak cihazınızı uzun vadeli güvence altına alabilirsiniz.
Bu hizmet sayesinde, olası riskleri önceden bertaraf eder, ek maliyetlerin önüne geçersiniz.
Servis Sonrası Geri Bildirim ve Müşteri Deneyimi
DemirDöküm, yalnızca hizmet vermekle kalmaz, sunduğu hizmetin kalitesini de ölçerek sürekli iyileştirir. Servis sonrası yapılan müşteri memnuniyeti anketleri, sistemimize doğrudan entegre edilerek hizmet kalitemizi sürekli geliştirmemizi sağlar. Size verilen hizmetin detaylarını ve teknisyen bilgilerinin tamamını içeren servis formu, işlemlerin şeffaf biçimde tamamlanmasını garanti eder.